Politica sui cookie

I cookie sono piccoli pezzi di testo inviati dai nostri server al tuo computer o dispositivo quando accedi ai nostri servizi. Vengono memorizzati nel tuo browser e poi rimandati ai nostri server in modo da poter fornire contenuti contestuali. Senza i cookie, usare il web sarebbe un'esperienza molto più frustrante. Li usiamo per supportare le tue attività sul nostro sito web. Per esempio, la tua sessione (in modo da non dover effettuare nuovamente il login) o il tuo carrello della spesa.
I cookie vengono utilizzati anche per aiutarci a capire le tue preferenze in base all'attività precedente o corrente sul nostro sito web (le pagine che hai visitato), la tua lingua e il tuo paese, il che ci permette di fornirti servizi migliori. Utilizziamo i cookie anche per aiutarci a compilare dati aggregati sul traffico del sito e l'interazione del sito in modo da poter offrire migliori esperienze e strumenti del sito in futuro.

# Privacy & Cookie Policy – Fibre & Fibre By A.M. S.R.L.

**Ultimo aggiornamento:** 28 marzo 2026

La presente Informativa descrive come **[https://www.fibreefibre.it/](https://www.fibreefibre.it/)** tratta i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito web (di seguito, il "Sito"). Ti forniamo inoltre le informazioni sui tuoi diritti privacy e su come esercitarli.

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## 1. Titolare del trattamento

Il trattamento dei tuoi dati personali tramite il Sito è effettuato da:

**Fibre & Fibre By A.M. S.R.L.**

Via Betty Ambiveri 25, 24126 Bergamo

P.IVA 03813090168

Tel.: +39 389 196 7009

Email: infofibreefibre@gmail.com

Il Titolare determina in autonomia le finalità e i mezzi del trattamento ai sensi dell'art. 24 GDPR. Gli interessati possono esercitare i propri diritti rivolgendosi ai contatti indicati sopra.

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## 2. Definizioni principali

- **Utente**: la persona fisica che naviga sul Sito.

- **Dati personali**: qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile (art. 4 GDPR).

- **Cookie**: piccoli file di testo memorizzati sul dispositivo dell'Utente alla visita del Sito.

- **Tecnologie simili**: pixel, tag, localStorage, web beacon e altri strumenti di tracciamento.

- **Trattamento**: qualsiasi operazione eseguita sui dati personali (raccolta, registrazione, conservazione, consultazione, trasmissione, ecc.).

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## 3. Tipologie di dati trattati

Durante la navigazione e l'utilizzo del Sito possiamo trattare:

- **Dati di navigazione**: indirizzo IP, browser, sistema operativo, pagine visitate, orari di accesso, URL di provenienza, log di sistema.

- **Dati di contatto (se forniti volontariamente)**: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, messaggio libero, dati necessari per richiedere un preventivo.

- **Dati relativi al domicilio/residenza**: indirizzo di ritiro e/o consegna del divano o del prodotto, forniti volontariamente nell'ambito della richiesta di preventivo o del servizio di ritiro/riconsegna a domicilio.

- **Dati relativi ai prodotti**: marca, modello, dimensioni, condizioni e altre caratteristiche del divano o del complemento d'arredo oggetto del servizio (dati non personali, salvo che non consentano l'identificazione indiretta dell'interessato in combinazione con altri dati).

- **Dati tecnici dei cookie**: identificatori di sessione, preferenze, timestamp.

- **Dati derivanti dai social media**: il Sito integra un feed Instagram e pixel di tracciamento di Meta; tali piattaforme possono raccogliere dati in autonomia secondo le proprie policy (vedi §10 e §11).

- **Dati di interazione pubblicitaria**: tramite Meta Pixel, possono essere raccolti dati relativi alle azioni degli utenti sul Sito (visualizzazione di pagine, richieste di preventivo, ecc.) ai fini di ottimizzazione delle campagne.

Non raccogliamo né trattiamo **categorie particolari di dati** (dati sanitari, biometrici, giudiziari o di altro tipo sensibile) tramite il Sito.

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## 4. Finalità e basi giuridiche del trattamento

| Finalità | Base giuridica (art. 6 GDPR) |

|---|---|

| Erogazione e funzionamento del Sito | Legittimo interesse (art. 6.1.f) |

| Risposta a richieste di contatto / preventivi | Esecuzione di misure precontrattuali (art. 6.1.b) |

| Sicurezza informatica e prevenzione abusi | Legittimo interesse (art. 6.1.f) |

| Analisi statistica dell'utilizzo del Sito (analytics) | Consenso (art. 6.1.a) |

| Marketing, retargeting e pubblicità personalizzata tramite Meta Pixel | Consenso (art. 6.1.a) |

| Integrazione feed Instagram e widget social | Consenso (art. 6.1.a) |

| Invio di comunicazioni commerciali (newsletter, email) | Consenso (art. 6.1.a) |

| Adempimenti di legge e difesa in giudizio | Obbligo legale (art. 6.1.c) / Legittimo interesse (art. 6.1.f) |

**Opposizione al legittimo interesse (art. 21 GDPR)**

L'Utente può opporsi al trattamento fondato sul legittimo interesse scrivendo a infofibreefibre@gmail.com.

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## 5. Modalità del trattamento

I dati sono trattati con strumenti informatici e misure di sicurezza adeguate (cifratura HTTPS, controllo degli accessi, backup regolari). Il Sito è realizzato su piattaforma WordPress; il Titolare mantiene aggiornati plugin e core del CMS per garantire la sicurezza dei dati.

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## 6. Conservazione dei dati

| Tipologia | Periodo di conservazione |

|---|---|

| Log di navigazione e dati tecnici | Massimo 12 mesi |

| Dati di contatto / richieste di preventivo | Massimo 24 mesi dalla risposta, salvo obblighi di legge |

| Dati per marketing e newsletter (con consenso) | Fino a revoca del consenso, max 24 mesi |

| Dati raccolti tramite Meta Pixel | Secondo le policy di Meta (fino a 180 giorni per gli eventi standard) |

| Cookie analitici | Secondo le policy dei fornitori (vedi Allegato A) |

Trascorsi i termini indicati, i dati sono cancellati o anonimizzati, salvo obblighi normativi o necessità di difesa in giudizio.

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## 7. Comunicazione dei dati

I dati possono essere comunicati a:

- **Fornitori di hosting e manutenzione** del Sito WordPress: trattano dati in qualità di Responsabili ex art. 28 GDPR.

- **Meta Platforms (Facebook/Instagram)**: tramite Meta Pixel integrato nel Sito, Meta riceve dati di interazione per finalità di advertising e retargeting. Meta agisce come titolare autonomo o co-titolare per alcune operazioni di trattamento.

- **Google LLC**: se attivo Google Analytics o altri servizi Google (es. Maps, Fonts). Vedi §8.

- **Piattaforma Instagram**: il feed Instagram integrato può trasmettere dati a Meta.

- **Fornitori di email marketing** (se attivi): trattano dati in qualità di Responsabili.

- **Autorità pubbliche o giudiziarie**: ove richiesto dalla legge.

I dati non vengono venduti a terzi né ceduti per finalità commerciali aliene al Sito.

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## 8. Trasferimenti extra-SEE

Alcuni fornitori (Meta Platforms, Google LLC) hanno sedi o server negli **Stati Uniti** o in altri Paesi extra-SEE. I trasferimenti avvengono in presenza di garanzie adeguate:

- **Data Privacy Framework UE–USA** (Decisione di adeguatezza della Commissione Europea, luglio 2023) per i fornitori certificati.

- **Clausole Contrattuali Standard (SCC)** adottate dalla Commissione Europea (art. 46 GDPR).

- **Misure supplementari** tecniche e organizzative (cifratura in transito e a riposo).

Principali fornitori coinvolti:

- Meta Platforms Inc. (USA) – SCC + Data Privacy Framework

- Google LLC (USA) – SCC + Data Privacy Framework

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## 9. Minori

Il Sito non è destinato a minori di 14 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori. Qualora un minore di 14 anni dovesse fornire dati, provvederemo alla cancellazione immediata alla segnalazione. I genitori o tutori che ritenessero che un minore abbia fornito dati possono contattarci a infofibreefibre@gmail.com.

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## 10. Cookie e tecnologie simili

### 10.1 Cosa sono i cookie

I cookie sono piccoli file di testo che il Sito memorizza sul dispositivo dell'Utente. Tecnologie simili includono pixel di tracciamento (es. Meta Pixel), tag, localStorage e web beacon.

> ⚠️ **Attenzione:** il Sito utilizza attualmente **Meta Pixel** (ID: 190460742419237 e 669561145511112). Questi strumenti sono attivi **solo previo consenso** dell'Utente, come indicato nelle opzioni del banner cookie.

### 10.2 Categorie di cookie utilizzati

#### 🔒 Tecnici / Necessari — *sempre attivi, non richiedono consenso*

Indispensabili per il funzionamento del Sito. Non raccolgono dati per finalità di profilazione.

| Nome / Fornitore | Funzione | Durata |

|---|---|---|

| Cookie di sessione (WordPress) | Gestione sessione, login, sicurezza | Sessione |

| Cookie CSRF / nonce (WordPress) | Protezione da attacchi cross-site | Sessione / 24h |

| Cookie preferenze consenso (CMP) | Memorizzazione scelte cookie dell'utente | 12 mesi |

| wordpress_logged_in_* | Sessione utente autenticato (solo admin/editor) | Sessione |

#### 📊 Analitici — *richiedono consenso*

Raccolgono dati aggregati sull'utilizzo del Sito per migliorare il servizio.

| Nome / Fornitore | Funzione | Durata |

|---|---|---|

| _ga, _gid, _gat (Google Analytics) | Statistiche aggregate di navigazione | 2 anni / 24h |

| _ga_* (Google Analytics 4) | Sessioni e comportamento utenti | 2 anni |

#### 🎨 Funzionali — *richiedono consenso*

Migliorano l'esperienza di navigazione memorizzando preferenze non essenziali.

| Nome / Fornitore | Funzione | Durata |

|---|---|---|

| Cookie lingua / impostazioni UI | Preferenze di visualizzazione | 6 mesi |

#### 📣 Marketing / Profilazione — *richiedono consenso*

Utilizzati per mostrare pubblicità personalizzata, misurare conversioni e creare pubblici personalizzati.

| Nome / Fornitore | Funzione | Durata |

|---|---|---|

| _fbp, _fbc (Meta Pixel 190460742419237) | Tracciamento conversioni Facebook/Instagram, retargeting | 90 giorni |

| _fbp, _fbc (Meta Pixel 669561145511112) | Tracciamento conversioni Facebook/Instagram, retargeting | 90 giorni |

| fr (Meta) | Pubblicità personalizzata su Facebook/Instagram | 90 giorni |

#### 🌐 Cookie di terze parti (social media / embed) — *richiedono consenso*

Installati da piattaforme esterne integrate nel Sito.

| Fornitore | Finalità | Privacy Policy |

|---|---|---|

| Meta / Instagram (feed) | Visualizzazione feed Instagram | [privacycenter.instagram.com](https://privacycenter.instagram.com/policy) |

| Google (Maps, Fonts, ecc.) | Funzionalità di mappe o font | [policies.google.com/privacy](https://policies.google.com/privacy) |

### 10.3 Scelte dell'Utente — il banner cookie

Al primo accesso al Sito, l'Utente visualizza un banner con le seguenti opzioni:

- ✅ **Accetto tutto**: abilita tutte le categorie di cookie (tecnici + analitici + funzionali + marketing + social).

- 🔒 **Solo necessari**: mantiene attivi **esclusivamente i cookie tecnici** indispensabili al funzionamento del Sito. **Nessun Meta Pixel, nessun Google Analytics, nessun cookie di profilazione** viene installato.

- ⚙️ **Personalizza**: consente di abilitare o disabilitare selettivamente ogni categoria di cookie.

Le preferenze possono essere **modificate o revocate in qualsiasi momento** tramite il link **"Preferenze Cookie"** nel footer del Sito.

**Nota importante**: la scelta effettuata nel banner riguarda **esclusivamente i cookie e le tecnologie di tracciamento**. Non sostituisce né comprende il consenso ad altri trattamenti di dati personali (es. invio di richieste di preventivo, iscrizione a newsletter).

### 10.4 Come gestire i cookie dal browser

Oltre al banner, l'Utente può gestire o disabilitare i cookie direttamente dalle impostazioni del browser:

- [Chrome](https://support.google.com/chrome/answer/95647)

- [Firefox](https://support.mozilla.org/it/kb/protezione-antitracciamento-avanzata-firefox-desktop)

- [Safari](https://support.apple.com/it-it/guide/safari/sfri11471/mac)

- [Edge](https://support.microsoft.com/it-it/microsoft-edge/eliminare-i-cookie-in-microsoft-edge)

Per disattivare la pubblicità personalizzata di Meta: [facebook.com/ads/preferences](https://www.facebook.com/ads/preferences/)

Per disattivare Google Analytics: [tools.google.com/dlpage/gaoptout](https://tools.google.com/dlpage/gaoptout)

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## 11. Modulo di contatto e richiesta preventivo

### 11.1 Dati raccolti tramite il modulo

Il Sito mette a disposizione uno o più moduli di contatto tramite i quali l'Utente può inviare una richiesta di informazioni o preventivo. I dati raccolti possono includere:

- Nome e cognome

- Indirizzo email

- Numero di telefono

- **Indirizzo di domicilio/residenza**: necessario per organizzare il servizio di ritiro e riconsegna del divano o del prodotto a domicilio.

- Informazioni sul prodotto: tipologia (divano, letto, cuscino, ecc.), marca, modello, dimensioni, stato di usura, eventuali esigenze specifiche.

- Messaggio libero

### 11.2 Finalità e base giuridica

I dati del modulo sono trattati esclusivamente per:

| Finalità | Base giuridica |

|---|---|

| Rispondere alla richiesta e fornire un preventivo | Misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR) |

| Organizzare ritiro e riconsegna a domicilio | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR) |

| Gestione del rapporto commerciale | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR) |

| Conservazione per eventuale follow-up | Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR) |

### 11.3 Dati di domicilio — misure di sicurezza specifiche

L'indirizzo di residenza o domicilio è un dato personale che richiede particolare attenzione. Il Titolare si impegna a:

- Raccoglierlo **solo quando strettamente necessario** alla fornitura del servizio (ritiro/consegna).

- Non condividerlo con terzi al di fuori dei fornitori strettamente coinvolti nella logistica del servizio (es. corrieri o personale di trasporto), con i quali è stipulato un accordo ex art. 28 GDPR.

- Non utilizzarlo per finalità di marketing, profilazione o analisi del territorio senza consenso esplicito.

- Conservarlo per il tempo strettamente necessario al completamento del servizio e, salvo obblighi di legge o contenzioso, **cancellarlo entro 24 mesi** dalla chiusura del rapporto.

### 11.4 Dati sui prodotti

Le informazioni relative al divano o al complemento d'arredo (marca, modello, dimensioni, ecc.) sono trattate come dati funzionali alla prestazione del servizio. In quanto tali, non sono cedute a terzi e non vengono utilizzate per finalità di profilazione o analisi di mercato senza consenso.

### 11.5 Conservazione

I dati raccolti tramite i moduli di contatto sono conservati per un massimo di **24 mesi** dalla risposta o dalla conclusione del rapporto commerciale, salvo obblighi di legge (es. fatturazione, contenzioso) che richiedano una conservazione più lunga.

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## 12. Utilizzo di immagini, contenuti visivi e materiali di terzi

### 11.1 Immagini dei prodotti

Le immagini dei prodotti (materassi, reti, cuscini, divani, letti) pubblicate sul Sito possono essere:

- **Fotografie originali** realizzate da Fibre & Fibre By A.M. S.R.L.: sono di proprietà esclusiva del Titolare e ne è vietata la riproduzione senza autorizzazione scritta.

- **Immagini fornite dal produttore/fornitore**: utilizzate sulla base di accordi commerciali o licenze d'uso; il Titolare non rivendica la proprietà intellettuale su tali immagini.

- **Immagini di prodotti di brand terzi** (es. Roche Bobois, Cassina, B&B Italia, Minotti, Giorgetti, Frau, Flexform, Menotti, ecc.): i marchi e i loghi dei produttori sono di proprietà esclusiva dei rispettivi titolari. La menzione dei brand avviene esclusivamente a scopo descrittivo e identificativo dei prodotti lavorati; non implica alcuna affiliazione, sponsorizzazione o partnership commerciale con tali marchi.

### 11.2 Marchi commerciali di terzi

I nomi e i loghi di brand quali **Roche Bobois, Cassina, B&B Italia, Minotti, Giorgetti, Frau, Flexform** e altri eventualmente citati sono marchi registrati dei rispettivi proprietari. Fibre & Fibre By A.M. S.R.L. non è affiliata, autorizzata né sponsorizzata da tali marchi. L'utilizzo dei nomi è esclusivamente descrittivo, per indicare i prodotti oggetto dei servizi di rifacimento e restauro.

### 11.3 Immagini dei lavori realizzati (before/after, testimonianze visive)

Le fotografie relative a lavori di rifacimento, restauro o personalizzazione di divani e complementi d'arredo di clienti possono essere pubblicate:

- **Previo consenso scritto** del cliente interessato.

- In forma tale da **non rendere identificabili** i clienti o i loro ambienti privati, salvo esplicita autorizzazione.

Il cliente può revocare il consenso alla pubblicazione in qualsiasi momento contattando il Titolare.

### 11.4 Contenuti da piattaforme social (Instagram, Facebook)

Il Sito integra un **feed Instagram** ufficiale di Fibre & Fibre. I contenuti sono pubblicati sui social nel rispetto delle policy delle piattaforme. Fibre & Fibre By A.M. S.R.L. non è responsabile delle policy di terze piattaforme. Le immagini pubblicate sui profili social potrebbero raffigurare prodotti di brand terzi: vale quanto indicato ai §§11.1 e 11.2.

### 11.5 Font, grafica e contenuti visivi del Sito

I font, le grafiche e gli altri elementi visivi del Sito sono utilizzati sulla base di licenze regolari o sono creazioni originali. Qualora si riscontrasse un utilizzo non autorizzato di materiale di cui si detiene il copyright, è possibile notificarlo a infofibreefibre@gmail.com, indicando l'opera, il link e la documentazione a supporto. Il Titolare si impegna a verificare e, ove necessario, a rimuovere o regolarizzare il materiale entro tempi ragionevoli.

### 11.6 Responsabilità per contenuti generati dagli utenti

Qualora il Sito preveda la pubblicazione di recensioni, commenti o altri contenuti da parte degli utenti, il Titolare non è responsabile dei materiali caricati da terzi ma si riserva il diritto di rimuovere contenuti che violino diritti di proprietà intellettuale di terzi o che siano contrari alla legge.

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## 13. Diritti dell'Interessato (artt. 15–22 GDPR)

Hai diritto di:

- **Accesso**: ottenere conferma dell'esistenza di un trattamento e ricevere copia dei dati.

- **Rettifica**: richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.

- **Cancellazione ("diritto all'oblio")**: richiedere la cancellazione dei dati, ove non vi ostino obblighi di legge o contrattuali.

- **Limitazione**: richiedere la sospensione temporanea del trattamento in determinate circostanze.

- **Portabilità**: ricevere i dati in formato strutturato e leggibile da macchina (es. CSV, JSON).

- **Opposizione**: opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse o per finalità di marketing diretto, incluso il retargeting tramite Meta Pixel.

- **Revoca del consenso**: revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato (es. per cookie di marketing), senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente alla revoca.

- **Reclamo**: proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali ([www.garanteprivacy.it](https://www.garanteprivacy.it)).

Per esercitare i diritti, contatta il Titolare a: **infofibreefibre@gmail.com**

Il Titolare risponde entro **30 giorni** dalla ricezione della richiesta (prorogabili a 90 giorni in casi di particolare complessità).

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## 14. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, tra cui: connessione HTTPS cifrata, aggiornamenti regolari del CMS WordPress e dei plugin, controllo degli accessi amministrativi, backup regolari.

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## 15. Come contattarci

**Fibre & Fibre By A.M. S.R.L.**

Via Betty Ambiveri 25, 24126 Bergamo

P.IVA 03813090168

Tel.: +39 389 196 7009

Email: infofibreefibre@gmail.com

Sito web: [www.fibreefibre.it](https://www.fibreefibre.it)

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## 16. Modifiche alla presente Informativa

Ci riserviamo di aggiornare questa Informativa in qualsiasi momento, anche in seguito a modifiche normative o all'introduzione di nuovi strumenti tecnologici sul Sito (es. nuovi plugin, nuovi pixel di tracciamento). La versione aggiornata riporterà la data in testata ed entrerà in vigore alla pubblicazione sul Sito. Ti invitiamo a consultarla periodicamente.

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## Allegato A – Elenco completo cookie e fornitori terzi

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*L'elenco è indicativo e può variare in seguito ad aggiornamenti tecnici del Sito. La versione aggiornata è sempre disponibile in questa Informativa.*

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*Fibre & Fibre By A.M. S.R.L. • Via Betty Ambiveri 25, 24126 Bergamo • P.IVA 03813090168 • infofibreefibre@gmail.com*